Falk Marco Polo Interactive  (FM-I) will mit umfangreichen Handelsaktivitäten in das neue Jahr starten. Wie der Navigationsspezialist mitteilte, sei das Ziel der "Falk Excellence Initiative", dem Handel ab Januar 2009 in der immer komplexer werdenden Navigationsgeräte-Welt eine top-aktuelle Orientierung zu geben und ihm so eine optimale Beratung des Kunden zu ermöglichen. Zur Initiaitive gehören unter anderem die Einrichtung eines zentralen Channel-Servicecenters sowie ein optimiertes Informationssystem über das Falk-Produktportfolio. Über ein geschütztes Händler-Portal sollen alle verfügbaren Informationen wie Fact-Sheets, Bildmaterial, aktuelle Hinweise und Produktübersichten zum Download zur Verfügung stehen. Zudem will Falk bei Schulungen und Trainings neue Wege gehen: Hier sollen in 2009 verstärkt Webinars und Webkonferenzen zum Einsatz kommen.

„Das Angebot an Navigationsgeräten wird immer größer und unübersichtlicher“, erläutert Falk-Geschäftführer Dr. Frank Mair. „Aus Sicht des Kunden ist immer weniger die Frage, was das ‚bessere‘ oder das ‚schlechtere‘ Navigationsgerät ist, sondern welches Navigationsgerät am besten zu ihm passt.“ Die Beratung des Kunden werde folglich immer wichtiger, sie ermögliche dem Handel auch, sich gegenüber den vielen Online-Portalen zu positionieren. Gleichzeitig wird es aber immer schwieriger den Überblick über das Angebot zu behalten und dann auch die wichtigen Eckdaten zu jedem Gerät zu kennen. Die Initiative von Falk zielt darauf ab, in 2009 dem Handel in dieser Beziehung bestmöglichen Support zu geben sowie die Bestell- und Supportvorgänge stark zu vereinfachen.

Über Falk Marco Polo Interactive
Falk Marco Polo Interactive (FM-I) ist ein Unternehmen von MAIRDUMONT mit Sitz in Ostfildern bei Stuttgart. Auf Basis der vielfach prämierten Technologien ist FM-I in folgenden Geschäftsfeldern aktiv: „Navigationssysteme und Dienste für Reisende“ mit Produkten wie dem Falk Navigator und Internetdiensten wie Falk.de; „Geografische Informationssysteme (GIS) für Geschäftskunden“ mit Produkten wie dem Falk Filialfinder und dem Falk Anfahrtsplaner; „Content“ – dem Vertrieb von Inhalten aus dem Portfolio von MAIRDUMONT und dem Bereich „Media“, d. h. der Nutzung des Media-Angebots von FM-I für Kommunikationskonzepte.

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